Cuando el vendedor o repartidor no puede recibir la carga de información por que la aplicación móvil de ACDsystem muestra un mensaje de la existencias de documentos que no han podido ser enviados, cómo se muestra en la siguiente imagen:
El vendedor deberá seguir esta serie de pasos con la autorización de quien corresponda.
PASO 1: el vendedor deberá ingresar a las 3 rayitas de la APP ACDsystem (MENU), y utilizar la primera de opción de configuraciones y tomarle una captura a esa información que le muestra la aplicación.
PASO 2: (Esta ruta puede cambiar por el Android o modelo del teléfono)
Ingrese a los Ajustes/Configuración del teléfono
Buscar la opción de
Almacenamiento
Aplicaciones Buscar la App ACDsystem y elegir la opción de Eliminar/Borrar DATOS
PASO 3: Ingresar a la APP ACDsystem dale aceptar a Todos los permisos de GOOGLE y Volver a digitar los datos de la captura que se tomo en el PASO 1.
PASO 4: Solicitar en oficina la contraseña del vendedor.
Esta se encuentra en sistema en el menú de -Mantenimientos -Vendedores
PASO 5: Reciba información de nuevo.
Por ultimo que vuelva hacer el proceso del documento que no se pudo enviar con la asesoría de los Técnicos del sistema.